Ketentuan Layanan Tarjuman
Tanggal Efektif: 31 Mei 2025
Selamat datang di Tarjuman!
Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan Anda atas situs web Tarjuman (https://tarjuman.org) (“Situs”) dan semua layanan terjemahan tersumpah yang disediakan oleh Tarjuman (“Layanan”). Layanan ini dioperasikan oleh Muhammad Siddiq (“Kami”, “Kita”, atau “Penyedia Layanan”).
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Kami, Anda (“Pengguna”, “Anda”) setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Ketentuan ini, Anda tidak diizinkan menggunakan Layanan Kami.
1. Definisi
- Dokumen Asli: Dokumen elektronik yang diunggah oleh Pengguna ke Situs untuk diterjemahkan.
- Dokumen Hasil Terjemahan: Dokumen elektronik yang merupakan hasil terjemahan tersumpah dari Dokumen Asli ke bahasa target.
- Penerjemah Tersumpah: Seorang profesional yang telah diakui secara resmi dan memiliki kewenangan hukum untuk melakukan terjemahan resmi dan tersumpah di Indonesia.
2. Deskripsi Layanan
Tarjuman menyediakan platform online yang menghubungkan Pengguna dengan Penerjemah Tersumpah untuk layanan terjemahan dokumen resmi antara bahasa Indonesia dan Arab. Layanan mencakup penerimaan dokumen, konfirmasi jumlah halaman, pemilihan paket layanan oleh Pengguna, proses penerjemahan oleh Penerjemah Tersumpah, dan pengiriman Dokumen Hasil Terjemahan secara elektronik.
3. Kelayakan Pengguna
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda. Jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, Anda hanya dapat menggunakan Layanan dengan persetujuan dan di bawah pengawasan orang tua atau wali sah Anda yang setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.
4. Proses Pemesanan dan Layanan
- Pengunggahan Dokumen: Pengguna mengunggah Dokumen Asli melalui formulir pemesanan di Situs.
- Verifikasi dan Konfirmasi Halaman: Tim Kami akan meninjau Dokumen Asli untuk mengonfirmasi jumlah halaman yang akan dikenakan biaya.
- Pemilihan Paket: Pengguna akan diminta untuk memilih paket layanan berdasarkan kebutuhan dan estimasi waktu pengerjaan yang ditawarkan. Pengguna bertanggung jawab penuh atas pilihan paketnya.
- Pembayaran: Setelah jumlah halaman dikonfirmasi dan paket dipilih, Pengguna akan diarahkan untuk melakukan pembayaran melalui gateway pembayaran pihak ketiga (Duitku.com). Pembayaran harus diselesaikan sebelum proses penerjemahan dimulai.
- Proses Penerjemahan: Setelah pembayaran dikonfirmasi, Dokumen Asli akan diterjemahkan oleh Penerjemah Tersumpah yang kompeten.
- Peninjauan dan Revisi:
- Setelah Dokumen Hasil Terjemahan awal selesai, Kami akan mengunggahnya untuk ditinjau oleh Pengguna.
- Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan masukan atau koreksi jika terdapat ketidaksesuaian (bukan perubahan substansi dari Dokumen Asli). Idealnya, proses revisi ini dilakukan 1 (satu) kali.
- Kami akan melakukan koreksi berdasarkan masukan yang wajar dari Pengguna.
- Pengiriman Final: Setelah Pengguna puas atau batas revisi wajar telah terpenuhi, Dokumen Hasil Terjemahan final akan disediakan untuk diunduh oleh Pengguna.
5. Harga dan Pembayaran
- Harga Layanan akan ditentukan berdasarkan paket yang dipilih dan jumlah halaman Dokumen Asli yang dikonfirmasi.
- Semua harga akan ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan mungkin dikenakan pajak yang berlaku.
- Pembayaran dilakukan melalui Duitku.com. Dengan melakukan pembayaran, Anda setuju untuk tunduk pada ketentuan layanan Duitku.com.
6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan oleh Pengguna: Pengguna dapat membatalkan pesanan tanpa biaya apa pun sebelum melakukan pembayaran. Setelah pembayaran dilakukan, pembatalan tunduk pada kebijakan Kami.
- Pengembalian Dana: Jika pembatalan disetujui setelah pembayaran (dalam kondisi tertentu yang ditentukan oleh Kami), pengembalian dana akan diproses. Biaya transaksi yang dikenakan oleh gateway pembayaran (Duitku.com) mungkin tidak dapat dikembalikan dan akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.
- Pembatalan oleh Penyedia Layanan: Kami berhak membatalkan pesanan jika Dokumen Asli mengandung materi ilegal, melanggar hukum, atau jika Kami tidak dapat memenuhi permintaan karena alasan teknis atau operasional. Dalam kasus ini, pengembalian dana penuh akan diberikan jika pembayaran telah dilakukan.
7. Estimasi Waktu Pengerjaan dan Keterlambatan
- Estimasi waktu pengerjaan (“turnaround days”) akan ditampilkan berdasarkan paket yang dipilih. Estimasi ini dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi dan semua informasi yang diperlukan telah diterima.
- Meskipun Kami berusaha keras untuk memenuhi estimasi waktu, keterlambatan dapat terjadi karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Jika terjadi keterlambatan yang signifikan dan disebabkan oleh kelalaian Kami, Kami akan menginformasikan Pengguna dan dapat menawarkan kompensasi atau solusi yang sesuai berdasarkan kasus per kasus.
8. Kualitas Terjemahan
Kami berkomitmen untuk menyediakan Dokumen Hasil Terjemahan dengan kualitas tinggi yang akurat, sesuai dengan standar profesional penerjemahan tersumpah, dan dapat digunakan untuk keperluan resmi, termasuk urusan di luar negeri. Penerjemahan dilakukan oleh Penerjemah Tersumpah yang terikat oleh kode etik profesi.
9. Tanggung Jawab Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas keaslian, keakuratan, dan legalitas Dokumen Asli yang diunggah. Kami hanya menerjemahkan konten “sebagaimana adanya” dan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun yang timbul dari Dokumen Asli yang tidak benar atau ilegal.
- Pengguna bertanggung jawab untuk memilih paket layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau merugikan.
- Pengguna setuju untuk tidak mengunggah Dokumen Asli yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
- Pengguna setuju untuk tidak mencoba mengakses sistem Kami secara tidak sah, mengganggu, atau merusak Layanan.
10. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)
- Dokumen Pengguna: Hak kekayaan intelektual atas Dokumen Asli tetap menjadi milik Pengguna. Hak kekayaan intelektual atas Dokumen Hasil Terjemahan akan menjadi milik Pengguna setelah pembayaran penuh atas Layanan diterima oleh Kami.
- Konten Situs Tarjuman: Semua konten yang terdapat di Situs, termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek dagang, teks, grafik, desain, perangkat lunak, dan kode sumber, adalah milik Penyedia Layanan atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan HKI lainnya yang berlaku di Indonesia. Pengguna tidak diizinkan untuk menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten Situs tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kami.
11. Penggunaan Akun dan Guestbook/Ulasan
- Jika Layanan memerlukan pembuatan akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
- Untuk fitur “Guestbook” atau ulasan, Pengguna dapat memberikan nama (tidak harus nama asli) dan pesan. Pesan yang dikirimkan dapat ditampilkan secara publik di Situs setelah melalui proses moderasi oleh Kami. Kami berhak untuk tidak menampilkan atau menghapus ulasan yang dianggap tidak pantas, melanggar hukum, atau berisi spam.
12. Batasan Tanggung Jawab
- LAYANAN INI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.
- KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, NIAT BAIK, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI (i) AKSES ATAU PENGGUNAAN ANDA ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN; (ii) SETIAP PERILAKU ATAU KONTEN PIHAK KETIGA PADA LAYANAN; (iii) SETIAP KONTEN YANG DIPEROLEH DARI LAYANAN; DAN (iv) AKSES, PENGGUNAAN, ATAU PERUBAHAN YANG TIDAK SAH ATAS TRANSMISI ATAU KONTEN ANDA.
- DALAM KEADAAN APA PUN, TANGGUNG JAWAB AGREGAT KAMI KEPADA ANDA ATAS SEMUA KLAIM YANG BERKAITAN DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT.
13. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Penyedia Layanan dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara) yang timbul dari: (i) penggunaan dan akses Anda ke Layanan; (ii) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; atau (iii) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, properti, atau hak privasi.
14. Pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan Kami segera, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, atas kebijakan Kami sendiri, untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada jika Anda melanggar Ketentuan ini. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berakhir.
15. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya. Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau pelanggaran, pengakhiran, atau keabsahannya, akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Padang.
16. Perubahan Ketentuan
Kami berhak, atas kebijakan Kami sendiri, untuk mengubah atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan setidaknya 15 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Apa yang merupakan perubahan material akan ditentukan atas kebijakan Kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan Kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi.
17. Keterpisahan
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dilaksanakan sejauh mungkin yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku penuh.
18. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi Kami di: Email: tarjumanorg@gmail.com Telepon/WhatsApp: +62 598 066 420