Kebijakan Privasi Tarjuman
Tanggal Efektif: 31 Mei 2025
Muhammad Siddiq (“Kami”, “Kita”, atau “Penyedia Layanan”) berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna (“Pengguna”, “Anda”) situs web Tarjuman (https://tarjuman.netlify.app) (“Situs”) dan layanan terjemahan tersumpah Kami (“Layanan”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
Dengan menggunakan Layanan Kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan Kami kepada Anda:
-
Data Pribadi yang Dapat Diidentifikasi:
- Saat Pemesanan: Nama lengkap, nomor telepon.
- Saat Login (jika menggunakan Google Sign-In): Alamat email, nama, dan informasi profil dasar yang diizinkan oleh Google.
- Saat Menggunakan Guestbook/Ulasan: Nama (bisa nama samaran) dan pesan ulasan.
- Dokumen yang Diunggah: Dokumen Asli yang Anda unggah untuk diterjemahkan (misalnya KTP, KK, Ijazah, Akta) dan sertifikat pendukung (misalnya surat keterangan tidak mampu). Ini adalah data yang sangat sensitif dan Kami tangani dengan sangat hati-hati.
- Komunikasi: Informasi apa pun yang Anda berikan saat menghubungi Kami melalui email atau saluran komunikasi lainnya.
-
Data Penggunaan:
- Kami dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Layanan diakses dan digunakan (“Data Penggunaan”). Data Penggunaan ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer Anda (misalnya, untuk Cloudflare Turnstile dan analitik umum), jenis browser, versi browser, halaman Layanan Kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, pengidentifikasi perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.
-
Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa:
- Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan Kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookies adalah file dengan sejumlah kecil data yang mungkin menyertakan pengidentifikasi unik anonim.
- Jenis cookies yang mungkin Kami gunakan:
- Cookies Sesi: Untuk mengoperasikan Layanan Kami (misalnya, token akses Supabase).
- Cookies Preferensi: Untuk mengingat preferensi Anda dan berbagai pengaturan.
- Cookies Keamanan: Untuk tujuan keamanan.
- Cookies Analitik: Untuk membantu Kami memahami bagaimana Layanan Kami digunakan (misalnya, melalui analitik internal atau pihak ketiga yang terintegrasi secara minimal).
- Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookies atau untuk menunjukkan kapan cookie dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan Kami.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:
- Untuk menyediakan dan memelihara Layanan Kami, termasuk memproses pesanan terjemahan Anda.
- Untuk mengelola akun Anda dan mengautentikasi akses Anda.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pesanan Anda, pertanyaan, atau permintaan layanan pelanggan.
- Untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan (misalnya, melalui Cloudflare Turnstile).
- Untuk memproses pembayaran melalui gateway pembayaran pihak ketiga (Duitku.com).
- Untuk meningkatkan Layanan Kami, termasuk menganalisis tren penggunaan dan mengumpulkan umpan balik.
- Untuk menampilkan ulasan atau testimoni di Situs Kami (dengan moderasi dan persetujuan implisit saat pengiriman).
- Untuk mematuhi kewajiban hukum Kami.
Kami tidak akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan eksplisit Anda.
3. Berbagi Informasi Anda dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi terbatas berikut:
-
Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat mempekerjakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan Kami (“Penyedia Layanan”), untuk menyediakan Layanan atas nama Kami, untuk melakukan layanan terkait Situs (misalnya, hosting, analisis data, pemrosesan pembayaran), atau untuk membantu Kami dalam menganalisis bagaimana Layanan Kami digunakan. Pihak ketiga ini memiliki akses ke informasi pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama Kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain. Ini termasuk:
- Supabase: Untuk backend, database, autentikasi, dan penyimpanan file.
- Netlify: Untuk hosting situs web dan fungsi server.
- Cloudflare: Untuk layanan keamanan seperti Turnstile (verifikasi CAPTCHA).
- Google: Untuk layanan autentikasi (Google Sign-In).
- Duitku.com: Untuk pemrosesan pembayaran.
- Penerjemah Tersumpah: Dokumen Asli Anda akan dibagikan dengan Penerjemah Tersumpah yang ditugaskan untuk mengerjakan pesanan Anda. Penerjemah Tersumpah terikat oleh kewajiban kerahasiaan profesional dan sumpah jabatan mereka.
-
Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diharuskan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, pengadilan atau lembaga pemerintah).
-
Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika Kami yakin bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Kami, pelanggan Kami, atau orang lain.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Penyimpanan Dokumen: Dokumen Asli, sertifikat pendukung, dan Dokumen Hasil Terjemahan disimpan dengan aman di server Supabase Storage. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi Anda.
- Keamanan: Keamanan informasi Anda penting bagi Kami. Kami menggunakan langkah-langkah yang disediakan oleh Supabase dan praktik terbaik industri untuk melindungi data Anda. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun Kami berusaha untuk menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.
- Peningkatan Keamanan: Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan langkah-langkah keamanan Kami seiring dengan perkembangan teknologi dan praktik terbaik.
5. Retensi Data
- Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
- Dokumen Pesanan: Dokumen Asli, sertifikat pendukung, dan Dokumen Hasil Terjemahan akan disimpan untuk jangka waktu yang wajar setelah penyelesaian atau pembatalan pesanan, misalnya 2 Tahun, sebelum dihapus secara otomatis dari sistem penyimpanan Kami. Jangka waktu ini memungkinkan penyelesaian masalah pasca-layanan jika ada.
- Data Akun dan Transaksi: Informasi terkait akun (jika ada) dan riwayat transaksi akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan audit, kepatuhan hukum, atau penyelesaian sengketa.
- Data Guestbook/Ulasan: Pesan ulasan yang ditampilkan dapat disimpan tanpa batas waktu tertentu kecuali ada permintaan penghapusan dari Pengguna.
6. Hak Anda Terkait Data Pribadi
Sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta salinan informasi pribadi Anda yang Kami simpan.
- Hak untuk Memperbaiki: Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk Menghapus (“Hak untuk Dilupakan”): Anda berhak meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu (misalnya, jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau jika Anda menarik persetujuan).
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta Kami untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak untuk Keberatan terhadap Pemrosesan: Anda berhak untuk keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi Kami melalui detail kontak yang disediakan di bawah. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan Anda.
7. Privasi Anak-Anak
Layanan Kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun (“Anak-anak”) tanpa persetujuan orang tua/wali. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari Anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa Anak Anda telah memberikan Informasi Pribadi kepada Kami, silakan hubungi Kami. Jika Kami mengetahui bahwa Kami telah mengumpulkan Informasi Pribadi dari Anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server Kami.
8. Penanganan Akun Anonim
Jika Anda menggunakan Layanan Kami secara anonim (misalnya, saat melakukan pemesanan sebelum login atau tanpa membuat akun permanen), Kami akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan tersebut. Jika sesi anonim tersebut kemudian ditautkan ke akun permanen (misalnya, melalui login setelahnya), data dari sesi anonim dapat dikaitkan dengan akun permanen Anda untuk memberikan pengalaman layanan yang berkelanjutan.
9. Tautan ke Situs Web Lain
Layanan Kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh Kami (misalnya, tautan ke Duitku.com). Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.
10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui “Tanggal Efektif” di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.
11. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami di: Email: tarjumanorg@gmail.com Telepon/WhatsApp: +62 598 066 420